FAQ

AHORA One es software garante de Ticket Bai. Son muchos ya los clientes de Bizkaia, Gipuzkoa y Araba los que están trabajando con nuestra plataforma, emitiendo todos sus tickets y facturas con el QR correspondiente y enviando los documentos de forma automática a la hacienda foral indicada en cada caso. Además, estamos ya preparados para la puesta en marcha de VeriFactu en 2025, para que nuestros clientes cumplan con toda la normativa vigente desde el minuto cero.

¡Por supuesto! Alojados en la nube, en España, con la garantía de un proveedor que nos proporciona un nivel de servicio superior al 99%. Con copias periódicas diarias de todas las bases de datos del sistema. Con copias horarias de las máquinas completas. Y por supuesto, con un soporte técnico de primer nivel siempre al servicio de nuestros clientes.

Puedes importar tanto datos maestros (familias, artículos, clientes y proveedores), como documentos de compra y venta (presupuestos, albaranes, facturas y contratos) en formatos como CSV o Excel. Desde Perfil > Importación, selecciona la categoría de datos, ajusta las columnas a los campos requeridos y valida los datos antes de completar la importación.

En AHORA One, los usuarios son los accesos concurrentes por los que pagamos cuota en AHORA One. Si necesitan acceder a la plataforma varias personas a la vez, habrá que contratar tantos usuarios como accesos concurrentes. Sin embargo, los vendedores se pueden crear de manera ilimitada y pueden ser utilizados para segmentar las ventas del TPV, o bien como comerciales para asignar a los clientes y generar extractos de facturación por comercial. Por ejemplo, una peluquería normalmente necesitará 1 único usuario concurrente, pero puede tener 5 peluqueros creados como vendedores para dejar constancia de quién realiza cada servicio a los clientes.

Para configurar una impresora de tickets, una vez instalada y configurada en el ordenador, debes instalar el programa QZ Tray. Para ello, vamos a la Configuración General y en la parte inferior, en la pestaña de TPV tenemos un botón verde con una impresora, junto al cuadro de texto Impresora de Tickets. Si lo pulsamos, nos descargará el programa, que deberemos instalar. Una vez instalado, lo configuramos para que se inicie automáticamente cada vez que se inicie Windows. Así nos aseguramos de que siempre esté funcionando. Ya sólo tendremos que especificar en el cuadro de texto que había junto a la descarga del programa, en la pestaña TPV de la Configuración General, el nombre exacto de la impresora (que podemos encontrar en el administrador de dispositivos del sistema operativo).

AHORA One permite integrar balanzas para facilitar el pesaje en puntos de venta. Para conectar con la balanza en puerto COM, AHORA One utiliza un complemento del navegador Google Chrome, por lo que es imprescindible emplear este navegador. La conexión de AHORA One con balanza no funcionará ni en Firefox, ni en Safari, ni en Edge, ni en Internet Explorer. Si quieres configurar AHORA One para que el TPV lea de la balanza, debes hacerlo desde la pestaña TPV de la Configuración General.

Para configurar el envío de correos electrónicos, AHORA One permite conectar cuentas de Gmail o Outlook utilizando el protocolo SMTP. Debes acceder a Configuración > Emails y proporcionar los datos del servidor (smtp.gmail.com para Gmail o smtp.office365.com para Outlook), el puerto correspondiente (465 o 587), y las credenciales de la cuenta. Además, es necesario habilitar el acceso de aplicaciones menos seguras en Gmail o configurar un acceso específico para Outlook si utilizas autenticación de múltiples factores.

AHORA One permite exportar datos contables en formatos compatibles con sistemas como Sage, A3, Geyce, Contaplus, Eurowin y Hermes. Puedes generar un archivo que incluya registros de cuentas, facturas, cobros y movimientos bancarios. Este archivo se importa en el software contable para un registro automatizado.

AHORA One permite sincronizar stock y pedidos con las plataformas ecommerce Prestashop, WooCommerce y Shopify. Para ello, en AHORA One se configuran las credenciales del API de la plataforma ecommerce correspondiente, y se permite importar los pedidos para transformarlos en albaranes. Además, disponemos de un plugin propio para instalar en WooCommerce y que estas tareas se realicen de forma automática.

El cambio de ejercicio fiscal en AHORA One garantiza que las transacciones se registren en el período correcto. Puedes hacerlo de forma manual, o puedes configurar el cambio automático de ejercicio para que autogenere contadores cuando detecte un cambio de año, ya sea reiniciando la numeración o continuando con la numeración del ejercicio anterior.

Las facturas electrónicas en AHORA One cumplen con el estándar FacturaE. En la ficha del cliente al que queramos emitir factura electrónica debemos acceder al desplegable de Direcciones y crear 3 direcciones, una para cada Centro. Aunque sea la misma, es necesario crear 3 iguales. Para ello, en cada una de las direcciones debemos especificar el tipo, código y descripción del centro para factura electrónica. Una vez hecho esto, ya podemos acceder al desplegable de la factura que hemos creado y decirle que nos genere la factura electrónica. Tendremos que tener un certificado electrónico instalado y la aplicación Autofirma instalada en el ordenador. Si has seguido todos los pasos, ya deberías poder generar un documento .xsig con tu factura electrónica, para poder tramitarla a través de FACE.

Esta opción se utiliza para transacciones donde el cliente asume el pago del IVA. Debes configurar en la ficha del cliente, o directamente en la factura, que el Tipo de Operación es Devengos por inversión. Con eso, si luego exportas tus facturas a un software de contabilidad, se especificará en el fichero que exporta AHORA One para que lo tenga en cuenta el software correspondiente a la hora de importar. Además, en la factura no debes aplicar el IVA, sino únicamente la base imponible. Para facturar con un IVA específico a un cliente (en este caso 0%), se le puede indicar el Tipo de IVA en la ficha del cliente, en la pestaña de Datos contables. Si el valor seleccionado es - NINGUNO, aplicará el Tipo de IVA del artículo; si se especifica alguno a nivel de cliente, aplicará siempre éste, ignorando el indicado en la ficha del artículo.

AHORA One permite crear contratos con cobros periódicos automatizados. Configura las fechas de inicio y fin, la periodicidad, y si deseas generar la facturación a periodo anticipado o vencido, y a continuación, añade las líneas con artículo, unidades e importe al contrato. La plataforma generará un plan de contrato para que una vez al mes, o cuando lo consideres, puedas generar los albaranes y facturas correspondientes de una forma rápida y sencilla.

Existe una funcionalidad que permite actualizar masivamente los precios de los contratos mediante un botón de Actualizar contratos en el listado de contratos junto al buscador. Se puede actualizar según el precio de la ficha del artículo (si ya hemos actualizado el precio de los artículos incluidos en los contratos y queremos que se apliquen estos precios, seleccionaremos esta opción), o de forma porcentual (aumentando el precio de cada artículo incluido en el contrato en el porcentaje especificado).